Как отозвать заявку, отправленную с сервис или отменить сделку

Случается так, что после того как заявка была отправлена на рассмотрение в сервис (банк), была обнаружена неточность в данных или ошибка или изменились условия получения продукта. В таком случае, необходимо отозвать заявку, поправить или внести недостающие данные и снова нажать кнопку "Отправить" на вкладке "Шаг 2: Предложения".

Когда необходимость в совершении сделки отпала, тогда следует отменить сделку. После отмены сделки данные в ней будут недоступны для редактирования (только просмотр) и если были отправлены заявки в сервис - они будут отозваны.

Отзыв заявки

Созданную и отправленную в банк заявку на банковскую гарантию можно отозвать. Для этого есть несколько способов. Вы можете отозвать заявку из ее карточки в кабинете сделки.

Нажмите кнопку, расположенную справа:

Можно отозвать выбранную заявку через выпадающее меню "Действия". Для этого отметьте нужную заявку галочкой и нажмите кнопку "Действия":

Выберите "Отозвать заявки":

Появляется информационное сообщение. Нажмите "Продолжить":

Запрос на отзыв выбранных заявок отправлен в систему (и в банк). Нажмите "Ок":

После отзыва заявки, строка сделки будет выглядеть так (в меню "Сделки"):

а так на вкладке "Шаг 3: прохождение отправленных заявок":

Обратите внимание: после того как заявка была отозвана, можно отредактировать сделку и снова нажать кнопку "Отправить" на вкладке "Шаг 2: Предложения".

Если заявка не была отозвана, то проверьте "Историю прохождения заявки

Возможно вам было отказано в отзыве заявки.

Отмена сделки

Вы можете отменить всю сделку. Для этого также существует несколько способов. Однако, прежде чем отменить сделку, необходимо отозвать все поданные заявки.

Нажмите кнопку: