Техподдержка в системе (как получить помощь)

Goodfin — высокотехнологичная платформа с мощным функционалом. Во всех возможностях площадки не так легко разобраться. Понимая это, мы разработали многоуровневую систему поддержки пользователей. Один из них — кнопка "Техподдержка".

Пункт "Техподдержка" располагается в самом низу левого меню (во всех кабинетах, вне зависимости от роли):

Нажмите, чтобы открыть информационное окно:

Самый быстрый способ получить помощь — позвонить на бесплатный многоканальный номер 8-800-511-05-86. Обратите внимание на добавочный номер: 1 — для клиентов, 2 — для брокеров.

Вы также можете отправить письменную заявку, заполнив форму (Имя, Телефон, Email) и описав возникшую проблему. Менеджеры техподдержки свяжутся с вами по почте или по указанному телефону.

*В сложных случаях возможна удаленная поддержка в программе совместной работы Teamviewer (требуется скачать и установить программу на рабочий компьютер).

Техподдержка Goodfin работает ежедневно в рабочее время, кроме выходных.

Так же в системе есть возможность воспользоваться чатом службы поддержки

Нажмите на чат, выберите свою роль и оператор ответит на ваш вопросы в кратчайшие сроки