Что делать, если заявка из сервиса вернулась с ошибкой или со статусом "Неверные данные"

Может так случится, что Вы заполнили все данные по сделке, оправили её в сервис, но заявка вернулась с ошибкой - см. статус заявки, горит красный флажок.

Возможно, данные в сделке заполнены неверно, но могут быть и другие ошибки, связанные с данными в карточке компании и пр. 

Для решения проблемы, нажмите кнопку "Прочитать" сообщение. 

Если сообщение пустое, то вы можете перейти по ссылке в банк и посмотреть, что указали сотрудники банка в качестве ошибки.

Если стали понятны допущенные ошибки, то исправьте эти ошибки в сделке, карточке компании, документах, фин. показателях (там, где это необходимо). Не забывайте сохранять изменения! После изменений вернитесь в вашу сделку.

В результате в той же сделке будет сформирована новая заявка-кандидат на отправку. После всех исправлений просто в той же сделке на вкладке "Шаг 2: Предложения" нажмите "Отправить" в нужный банк. Новый вариант заявки будет отправлен.

Если Вам не удалось решить проблему самостоятельно, то обратитесь в службу технической поддержки.

Техподдержка в системе (как получить помощь)